PERHOTELAN

  1. KLASTER PEMBERSIHAN LOKASI/AREA PERALATAN
No. Kode Unit Judul Unit
1 D1.LAN.CL.01.01 Berkomunikasi secara lisan dalam Bahasa Inggris pada tingkat dasar
2 D1.HOT.CL1.01 Bekerjasama dengan kolega dan pelanggan
3 D1.HOT.CL1.02 Bekerjasama dalam lingkungan sosial yang berbeda
4 D1.HOT.CL1.03 Mengikuti prosedur kesehatan, keselamatan dan keamanan kerja
5 D1.HOT.CL1.04 Mengikuti prosedur kebersihan tempat kerja
6 D1.HOT.CL1.09 Mengembangkan dan memperbaharui pengetahuan tentang industri pariwisata
7 D1.HHK.CL3.02 Membersihkan lokasi/area dan peralatan
8 D1.HSS.CL4.09 Menyediakan fasilitas kehilangan dan penemuan barang

 

  1. KLASTER PENYIAPAN KAMAR UNTUK TAMU
No. Kode Unit Judul Unit
1 D1.HOT.CL1.06 Mencari dan mendapatkan data komputer
2 D1.HOT.CL1.08 Memelihara pengetahuan industri perhotelan
3 D1.HOT.CL1.01 Menangani dan menyelesaikan situasi konflik
4 D1.HHK.CL3.01 Menyediakan jasa housekeeping untuk tamu
5 D1.HHK.CL3.03 Menyiapkan kamar untuk tamu
6 D1.HSS.CL4.04 Menjaga keselamatan di lokasi personil
7 D1.HSS.CL4.09 Meyediakan fasilitas kehilangan dan penemuan barang
8 D1.HGA.CL6.10 Menerima dan menyimpan barang

 

  1. KLASTER PENANGANAN LINEN DAN PAKAIAN TAMU
No. Kode Unit Judul Unit
1 D1.HOT.CL1.05 Melaksanakan prosedur administrasi
2 D1.HGA. CL6.12 Menggunakan alat bantu bisnis dan teknologi
3 D1.HOT.CL1.12 Menangani dan Menyelesaikan Situasi Konflik
4 D1.HHK.CL3.12 Melakukan Prosedur Dasar Pertolongan Pertama
5 D1.HHK.CL3.04 Memelihara dan mengoperasikan industry laundry
6 PAR.HT02.029.01 Menangani linen dan pakaian tamu
7 PAR.HT02.029.01 Menyediakan jasa valet
8 D1.HSS.CL4.01 Membangun dan memelihara tempat kerja yang aman

 

  1. KLASTER PENYEDIAAN LAYANAN BELLBOY/PORTER
No. Kode Unit Judul Unit
1 D1.HOT.CL1.02 Bekerja dalam lingkungan sosial yang berbeda
2 D1.HOT. CL1.09 Mengembangkan dan Memperbaharui Pengetahuan Tentang Industri Pariwisata
3 D1.HOT.CL1.10 Mempromosikan Produk dan Jasa Kepada Pelanggan
4 D1.HFO.CL2.07 Menyediaan Jasa Porter
5 D1.HSS.CL4.04 Mengoperasikan Perlengkapan Dasar Keamanan
6 D1.HSS.CL4.08 Mengawal dan Membawa Barang-Barang Berharga
7 D1.LAN.CL10.01 Berkomunikasi Secara Lisan dalam Bahasa Inggris Pada Tingkat Operasional Dasar

 

  1. KLASTER PENERIMAAN DAN PEMROSESAN RESERVASI KAMAR
No. Kode Unit Judul Unit
1 D1.HOT.CL1.02 Bekerja dalam lingkungan sosial yang berbeda
2 D1.HOT. CL1.05 Melakukan prosedur administrasi
3 D1.HOT.CL1.06 Mencari dan mendapatkan data komputer
4 D1.HOT.CL1.07 Berkomunikasi secara efektif melalui telepon
5 D1.HOT.CL1.10 Mempromosikan produk dan jasa kepada pelanggan
6 D1.HFO.CL2.01 Menerima dan memproses reservasi
7 D1.HFO.CL2.02 Mengoperasikan sistem reservasi komputer
8 D1.HFO.CL2.11 Menyediakan informasi layanan hotel

 

  1. KLASTER PENYEDIAAN LAYANAN AKOMODASI RECEPTION
No. Kode Unit Judul Unit
1 D1.HOT.CL1.06 Mencari dan mendapatkan data komputer
2 D1.HSS. CL4.01 Membangun dan memelihara tempat kerja yang aman
3 D1.LAN.CL10.04 Melakukan percakapan bahasa inggris singkat di telepon
4 D1.HOT.CL1.13 Melaksanakan tugas perlindungan anak yang relevan dengan industri pariwisata
5 D1.HFO.CL2.03 Menyediakan layanan akomodasi reception
6 D1.HFO.CL2.04 Memelihara catatan keuangan
7 D1.HRM.CL9.02 Mengelola kualitas layanan pelanggan
8 D1.HGA.CL6.03 Memelihara pencatatan manual/kertas dan sistem penerimaan
9 D1. HFA.CL2.01 Memproses transaksi keuangan
10 D1. HFO.CL2.05 Memproses transaksi keuangan penjualan